Política de Privacidad

1. Introducción

5N6 LTD ("5N6 LTD", "nosotros" o "nuestro") es una empresa registrada en Inglaterra y Gales. Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR), la Ley de Protección de Datos de 2018 y otras leyes de protección de datos aplicables.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza la aplicación de software AISTRYX, nuestro sitio web (aistryx.com) y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Responsable del tratamiento de datos: 5N6 LTD es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Para consultas sobre protección de datos, contáctenos en privacy@aistryx.tech.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

3. Base Legal para el Procesamiento

Según el RGPD del Reino Unido, procesamos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

• Contrato: Para ejecutar nuestro contrato con usted (entregar el Software, procesar pagos, brindar soporte).
• Intereses Legítimos: Para fines que no anulan sus derechos (mejorar nuestros Servicios, prevenir fraudes, seguridad).
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y suscripciones a boletines (puede retirar el consentimiento en cualquier momento).
• Obligación Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

4. Cómo Usamos Su Información

• Para proporcionar, mantener y mejorar el Software y los Servicios.
• Para procesar pagos y entregar claves de licencia.
• Para validar activaciones de licencia y prevenir el uso no autorizado.
• Para enviar correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de compra, detalles de licencia, actualizaciones de productos).
• Para enviar comunicaciones de marketing y boletines informativos (donde haya optado por participar).
• Para proporcionar soporte al cliente y responder a consultas.
• Para analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario.
• Para detectar, prevenir y abordar problemas de seguridad o fraude.
• Para cumplir con obligaciones legales.

5. Boletín y Comunicaciones de Marketing

Ofrecemos un servicio de suscripción al boletín para mantenerle informado sobre actualizaciones de productos, perspectivas del mercado y ofertas especiales.

• Suscripción (Opt-in): Puede suscribirse a nuestro boletín a través de nuestro sitio web o durante el proceso de compra.
• Darse de baja (Opt-out): Cada correo electrónico de marketing incluye un enlace para darse de baja. También puede enviarnos un correo electrónico a privacy@aistryx.tech para darse de baja.
• Correos Electrónicos Transaccionales: Seguiremos enviando correos electrónicos transaccionales esenciales (confirmaciones de compra, claves de licencia, alertas de seguridad) independientemente de sus preferencias de marketing.

Mantenemos listas de correo separadas para usuarios de prueba y suscriptores. Su tipo de suscriptor se registra para garantizar comunicaciones relevantes.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito utilizando HTTPS/TLS.
• Cifrado de datos sensibles en reposo.
• Hash de contraseñas seguro y autenticación.
• Evaluaciones de seguridad y actualizaciones regulares.
• Procesamiento de pagos compatible con PCI a través de Stripe.
• Controles de acceso que limitan el acceso a los datos al personal autorizado.

7. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos:

• Stripe: Procesamiento de pagos (Certificado PCI DSS Nivel 1). Vea la Política de Privacidad de Stripe.
• Supabase: Alojamiento de bases de datos (servidores en la UE). Vea la Política de Privacidad de Supabase.
• Servicios de Correo SMTP: Para la entrega de correos electrónicos transaccionales y de marketing.
• Fasthosts: Alojamiento de sitios web y aplicaciones (con sede en el Reino Unido).

8. Transferencias Internacionales de Datos

Procesamos principalmente sus datos dentro del Reino Unido y el Espacio Económico Europeo. Cuando los datos se transfieren fuera del Reino Unido/EEE (por ejemplo, a los servidores de Stripe en EE. UU.), garantizamos que existan las salvaguardias adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido o la participación del destinatario en esquemas de certificación aprobados.

9. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política:

• Datos de la Cuenta: Durante la duración de su suscripción y 7 años después para fines legales y fiscales.
• Registros de Pago: 7 años según lo exigido por la ley fiscal del Reino Unido.
• Comunicaciones de Soporte: 3 años desde la última interacción.
• Suscripciones al Boletín: Hasta que se dé de baja o solicite la eliminación.
• Analíticas de Uso: Los datos anonimizados y agregados pueden conservarse indefinidamente.

10. Sus Derechos Bajo el RGPD del Reino Unido

Según la ley de protección de datos del Reino Unido, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho a Restringir el Procesamiento: Solicitar la limitación de cómo usamos sus datos.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o para marketing directo.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar el consentimiento para el procesamiento basado en el consentimiento en cualquier momento.
• Derecho a Presentar una Queja: Quejarse ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO) si cree que se han violado sus derechos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en privacy@aistryx.tech. Responderemos dentro de un mes. Puede contactar a la ICO en ico.org.uk.

11. Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales necesarias para que el sitio funcione correctamente. Estas incluyen:

• Cookies de Sesión: Para mantener su estado de inicio de sesión y carrito de compras.
• Cookies de Seguridad: Para prevenir la falsificación de solicitudes entre sitios.

No utilizamos cookies publicitarias de terceros ni rastreadores. Podemos utilizar análisis básicos para comprender el uso del sitio web, lo que no implica el rastreo de usuarios individuales a través de sitios.

12. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente datos de un menor, contáctenos de inmediato.

13. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico o a través de nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó la política por última vez. El uso continuado de nuestros Servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

14. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos en: