Política de Privacidade

1. Introdução

A 5N6 LTD ("5N6 LTD", "nós", ou "nosso") é uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e tratar os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados do Reino Unido (UK GDPR), a Lei de Proteção de Dados de 2018 e outras leis de proteção de dados aplicáveis.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, partilhamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza a aplicação de software AISTRYX, o nosso site (aistryx.com) e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços").

Responsável pelo Tratamento de Dados: A 5N6 LTD é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões sobre proteção de dados, contacte-nos em privacy@aistryx.tech.

2. Informações que Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

3. Base Legal para o Tratamento

Ao abrigo do UK GDPR, tratamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

• Contrato: Para cumprir o nosso contrato consigo (entrega do Software, processamento de pagamentos, prestação de suporte)
• Interesses Legítimos: Para fins que não se sobrepõem aos seus direitos (melhorar os nossos Serviços, prevenção de fraudes, segurança)
• Consentimento: Para comunicações de marketing e subscrições de newsletter (pode retirar o consentimento a qualquer momento)
• Obrigação Legal: Para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis

4. Como Utilizamos as Suas Informações

• Para fornecer, manter e melhorar o Software e os Serviços
• Para processar pagamentos e entregar chaves de licença
• Para validar ativações de licença e prevenir uso não autorizado
• Para enviar e-mails transacionais (confirmações de compra, detalhes da licença, atualizações de produtos)
• Para enviar comunicações de marketing e newsletters (onde tenha optado por receber)
• Para fornecer suporte ao cliente e responder a questões
• Para analisar padrões de utilização e melhorar a experiência do utilizador
• Para detetar, prevenir e resolver problemas de segurança ou fraude
• Para cumprir obrigações legais

5. Newsletter e Comunicações de Marketing

Oferecemos um serviço de subscrição de newsletter para o manter informado sobre atualizações de produtos, insights de mercado e ofertas especiais.

• Opt-in: Pode subscrever a nossa newsletter através do nosso site ou durante o processo de compra
• Opt-out: Cada e-mail de marketing inclui um link de cancelamento de subscrição. Também pode enviar-nos um e-mail para privacy@aistryx.tech para cancelar a subscrição
• E-mails Transacionais: Enviaremos sempre e-mails transacionais essenciais (confirmações de compra, chaves de licença, alertas de segurança) independentemente das suas preferências de marketing

Mantemos listas de correio separadas para utilizadores de teste e assinantes. O seu tipo de subscritor é registado para garantir comunicações relevantes.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Estas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito utilizando HTTPS/TLS
• Encriptação de dados sensíveis em repouso
• Hashing seguro de palavras-passe e autenticação
• Avaliações de segurança e atualizações regulares
• Processamento de pagamentos compatível com PCI via Stripe
• Controlos de acesso que limitam o acesso aos dados a pessoal autorizado

7. Serviços de Terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros que podem processar os seus dados:

• Stripe: Processamento de pagamentos (certificado PCI DSS Nível 1). Ver Política de Privacidade da Stripe
• Supabase: Alojamento de base de dados (servidores baseados na UE). Ver Política de Privacidade da Supabase
• Serviços de E-mail SMTP: Para entrega de e-mails transacionais e de marketing
• Fasthosts: Alojamento de site e aplicação (baseado no Reino Unido)

8. Transferências Internacionais de Dados

Processamos os seus dados principalmente dentro do Reino Unido e do Espaço Económico Europeu. Quando os dados são transferidos para fora do Reino Unido/EEE (por exemplo, para os servidores da Stripe nos EUA), garantimos que existem salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pelo Gabinete do Comissário de Informação do Reino Unido (ICO) ou a participação do destinatário em esquemas de certificação aprovados.

9. Retenção de Dados

Retemos os seus dados pessoais apenas o tempo necessário para os fins descritos nesta política:

• Dados da Conta: Durante a duração da sua subscrição e 7 anos após, para fins legais e fiscais
• Registos de Pagamento: 7 anos conforme exigido pela lei fiscal do Reino Unido
• Comunicações de Suporte: 3 anos a partir da última interação
• Subscrições de Newsletter: Até cancelar a subscrição ou solicitar a eliminação
• Analítica de Utilização: Dados anonimizados e agregados podem ser retidos indefinidamente

10. Os Seus Direitos ao Abrigo do UK GDPR

Ao abrigo da lei de proteção de dados do Reino Unido, tem os seguintes direitos:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos
• Direito de Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em certas circunstâncias
• Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a limitação da forma como utilizamos os seus dados
• Direito de Portabilidade dos Dados: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento com base em interesses legítimos ou para marketing direto
• Direito de Retirar o Consentimento: Retirar consentimento para processamento baseado em consentimento a qualquer momento
• Direito de Apresentar Reclamação: Reclamar junto do Gabinete do Comissário de Informação (ICO) se acreditar que os seus direitos foram violados

Para exercer os seus direitos, contacte-nos em privacy@aistryx.tech. Responderemos no prazo de um mês. Pode contactar o ICO em ico.org.uk.

11. Cookies e Rastreamento

O nosso site utiliza cookies essenciais necessários para o funcionamento adequado do site. Estes incluem:

• Cookies de Sessão: Para manter o seu estado de login e carrinho de compras
• Cookies de Segurança: Para prevenir falsificação de pedidos entre sites (CSRF)

Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros ou rastreadores. Podemos utilizar analítica básica para compreender a utilização do site, o que não envolve o rastreamento de utilizadores individuais entre sites.

12. Privacidade de Crianças

Os nossos Serviços não se destinam a indivíduos com menos de 18 anos de idade. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se acreditar que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, por favor contacte-nos imediatamente.

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Alterações materiais serão comunicadas via e-mail ou através do nosso site. A data da "Última atualização" no topo indica quando a política foi revista pela última vez. O uso continuado dos nossos Serviços após alterações constitui aceitação da política atualizada.

14. Contacte-nos

Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, contacte-nos em: