Privacybeleid

1. Inleiding

5N6 LTD ("5N6 LTD", "wij", "ons" of "onze") is een bedrijf geregistreerd in Engeland en Wales. Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Britse Algemene Verordening Gegevensbescherming (UK AVG), de Data Protection Act 2018 en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan, delen en beschermen wanneer u de AISTRYX softwareapplicatie, onze website (aistryx.com) en gerelateerde diensten (gezamenlijk de "Diensten") gebruikt.

Verwerkingsverantwoordelijke: 5N6 LTD is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Voor vragen over gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via privacy@aistryx.tech.

2. Informatie die Wij Verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

3. Juridische Grondslag voor Verwerking

Onder de UK AVG verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende juridische gronden:

• Overeenkomst: Om onze overeenkomst met u uit te voeren (leveren van de Software, verwerken van betalingen, bieden van ondersteuning).
• Gerechtvaardigde Belangen: Voor doeleinden die niet zwaarder wegen dan uw rechten (verbeteren van onze Diensten, voorkomen van fraude, beveiliging).
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie en nieuwsbriefabonnementen (u kunt uw toestemming op elk moment intrekken).
• Wettelijke Verplichting: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving.

4. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

• Om de Software en Diensten te leveren, te onderhouden en te verbeteren.
• Om betalingen te verwerken en licentiesleutels te leveren.
• Om licentieactiveringen te valideren en ongeoorloofd gebruik te voorkomen.
• Om transactionele e-mails te verzenden (aankoopbevestigingen, licentiegegevens, productupdates).
• Om marketingcommunicatie en nieuwsbrieven te verzenden (indien u zich hiervoor heeft aangemeld).
• Om klantenondersteuning te bieden en op vragen te reageren.
• Om gebruikspatronen te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
• Om beveiligingsproblemen of fraude op te sporen, te voorkomen en aan te pakken.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

5. Nieuwsbrief en Marketingcommunicatie

Wij bieden een nieuwsbriefservice om u op de hoogte te houden van productupdates, marktinzichten en speciale aanbiedingen.

• Aanmelden: U kunt zich abonneren op onze nieuwsbrief via onze website of tijdens het aankoopproces.
• Afmelden: Elke marketing-e-mail bevat een afmeldlink. U kunt ons ook e-mailen op privacy@aistryx.tech om u af te melden.
• Transactionele E-mails: Wij blijven essentiële transactionele e-mails verzenden (aankoopbevestigingen, licentiesleutels, beveiligingswaarschuwingen), ongeacht uw marketingvoorkeuren.

Wij hanteren aparte mailinglijsten voor proefgebruikers en abonnees. Uw abonneetype wordt vastgelegd om relevante communicatie te garanderen.

6. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze omvatten:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht via HTTPS/TLS.
• Versleuteling van gevoelige gegevens in rust.
• Veilige wachtwoordhashing en authenticatie.
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates.
• PCI-compliant betalingsverwerking via Stripe.
• Toegangscontroles die gegevenstoegang beperken tot geautoriseerd personeel.

7. Diensten van Derden

Wij gebruiken de volgende diensten van derden die uw gegevens kunnen verwerken:

• Stripe: Betalingsverwerking (PCI DSS Level 1 gecertificeerd). Zie Stripe's Privacybeleid.
• Supabase: Databasehosting (servers in de EU). Zie Supabase Privacybeleid.
• SMTP E-maildiensten: Voor het verzenden van transactionele en marketing-e-mails.
• Fasthosts: Website- en applicatiehosting (gevestigd in het VK).

8. Internationale Gegevensoverdracht

Wij verwerken uw gegevens voornamelijk binnen het Verenigd Koninkrijk en de Europese Economische Ruimte. Waar gegevens buiten het VK/EER worden overgedragen (bijv. naar de Amerikaanse servers van Stripe), zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals standaardcontractbepalingen die zijn goedgekeurd door de UK Information Commissioner's Office of deelname van de ontvanger aan goedgekeurde certificeringsregelingen.

9. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet:

• Accountgegevens: Voor de duur van uw abonnement en 7 jaar daarna voor juridische en fiscale doeleinden.
• Betalingsgegevens: 7 jaar zoals vereist door de Britse belastingwetgeving.
• Supportcommunicatie: 3 jaar na de laatste interactie.
• Nieuwsbriefabonnementen: Totdat u zich afmeldt of verwijdering aanvraagt.
• Gebruiksanalyses: Geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens kunnen voor onbepaalde tijd worden bewaard.

10. Uw Rechten onder de UK AVG

Onder de Britse wetgeving inzake gegevensbescherming heeft u de volgende rechten:

• Recht op Inzage: Vraag een kopie aan van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op Rectificatie: Vraag om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op Verwijdering: Vraag om verwijdering van uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden.
• Recht op Beperking van de Verwerking: Vraag om beperking van hoe wij uw gegevens gebruiken.
• Recht op Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat.
• Recht van Bezwaar: Maak bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor direct marketing.
• Recht om Toestemming in te Trekken: Trek toestemming voor verwerking op basis van toestemming op elk moment in.
• Recht om een Klacht in te Dienen: Dien een klacht in bij de Information Commissioner's Office (ICO) als u meent dat uw rechten zijn geschonden.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@aistryx.tech. Wij reageren binnen één maand. U kunt contact opnemen met de ICO via ico.org.uk.

11. Cookies en Tracking

Onze website gebruikt essentiële cookies die nodig zijn voor het goed functioneren van de site. Deze omvatten:

• Sessiecookies: Om uw inlogstatus en winkelwagen te behouden.
• Beveiligingscookies: Om cross-site request forgery te voorkomen.

Wij gebruiken geen advertentiecookies of trackers van derden. Wij kunnen basisanalyses gebruiken om websitegebruik te begrijpen, waarbij individuele gebruikers niet over sites heen worden gevolgd.

12. Privacy van Kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat wij per ongeluk gegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

13. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Materiële wijzigingen worden per e-mail of via onze website gecommuniceerd. De datum "Laatst bijgewerkt" bovenaan geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is herzien. Voortgezet gebruik van onze Diensten na wijzigingen vormt aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

14. Neem Contact Op

Voor privacygerelateerde vragen of om uw rechten op gegevensbescherming uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via: