Politique de Confidentialité

1. Introduction

5N6 LTD (« 5N6 LTD », « nous », « notre » ou « nos ») est une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données du Royaume-Uni (UK GDPR), au Data Protection Act 2018 et aux autres lois applicables sur la protection des données.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez l'application logicielle AISTRYX, notre site Web (aistryx.com) et les services connexes (collectivement, les « Services »).

Responsable du traitement : 5N6 LTD est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données, contactez-nous à privacy@aistryx.tech.

2. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

3. Base Légale du Traitement

En vertu du UK GDPR, nous traitons vos données personnelles sur la base des motifs juridiques suivants :

• Contrat : Pour exécuter notre contrat avec vous (livraison du Logiciel, traitement des paiements, fourniture d'assistance)
• Intérêts Légitimes : À des fins qui ne prévalent pas sur vos droits (amélioration de nos Services, prévention de la fraude, sécurité)
• Consentement : Pour les communications marketing et les abonnements à la newsletter (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Obligation Légale : Pour se conformer aux lois et réglementations applicables

4. Comment Nous Utilisons Vos Informations

• Pour fournir, maintenir et améliorer le Logiciel et les Services
• Pour traiter les paiements et livrer les clés de licence
• Pour valider les activations de licence et empêcher l'utilisation non autorisée
• Pour envoyer des e-mails transactionnels (confirmations d'achat, détails de licence, mises à jour du produit)
• Pour envoyer des communications marketing et newsletters (si vous avez accepté)
• Pour fournir un support client et répondre aux demandes
• Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer l'expérience utilisateur
• Pour détecter, prévenir et traiter les problèmes de sécurité ou de fraude
• Pour se conformer aux obligations légales

5. Newsletter et Communications Marketing

Nous proposons un service d'abonnement à la newsletter pour vous tenir informé des mises à jour des produits, des informations sur le marché et des offres spéciales.

• Opt-in : Vous pouvez vous abonner à notre newsletter via notre site Web ou lors du processus d'achat
• Opt-out : Chaque e-mail marketing comprend un lien de désabonnement. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à privacy@aistryx.tech pour vous désabonner
• E-mails Transactionnels : Nous enverrons toujours les e-mails transactionnels essentiels (confirmations d'achat, clés de licence, alertes de sécurité) quelles que soient vos préférences marketing

Nous maintenons des listes de diffusion séparées pour les utilisateurs d'essai et les abonnés. Votre type d'abonné est enregistré pour assurer des communications pertinentes.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Celles-ci incluent :

• Chiffrement des données en transit via HTTPS/TLS
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Hachage sécurisé des mots de passe et authentification
• Évaluations de sécurité régulières et mises à jour
• Traitement des paiements conforme PCI via Stripe
• Contrôles d'accès limitant l'accès aux données au personnel autorisé

7. Services Tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données :

• Stripe : Traitement des paiements (certifié PCI DSS niveau 1). Voir Politique de Confidentialité de Stripe
• Supabase : Hébergement de base de données (serveurs basés dans l'UE). Voir Politique de Confidentialité de Supabase
• Services Email SMTP : Pour la livraison d'e-mails transactionnels et marketing
• Fasthosts : Hébergement de sites Web et d'applications (basé au Royaume-Uni)

8. Transferts Internationaux de Données

Nous traitons principalement vos données au Royaume-Uni et dans l'Espace Économique Européen. Lorsque les données sont transférées hors du Royaume-Uni / EEE (par exemple, vers les serveurs américains de Stripe), nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que les Clauses Contractuelles Types approuvées par le Bureau du Commissaire à l'Information du Royaume-Uni ou la participation du destinataire à des programmes de certification approuvés.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

• Données de Compte : Pour la durée de votre abonnement et 7 ans par la suite à des fins juridiques et fiscales
• Dossiers de Paiement : 7 ans comme l'exige la loi fiscale britannique
• Communications de Support : 3 ans à compter de la dernière interaction
• Abonnements Newsletter : Jusqu'à ce que vous vous désabonniez ou demandiez la suppression
• Analyses d'Utilisation : Les données anonymisées et agrégées peuvent être conservées indéfiniment

10. Vos Droits en vertu du UK GDPR

En vertu de la loi britannique sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'Accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'Effacement : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances
• Droit à la Limitation du Traitement : Demander la limitation de l'utilisation de vos données
• Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'Opposition : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou pour le marketing direct
• Droit de Retrait du Consentement : Retirer votre consentement pour le traitement basé sur le consentement à tout moment
• Droit de Déposer une Plainte : Se plaindre auprès du Bureau du Commissaire à l'Information (ICO) si vous pensez que vos droits ont été violés

Pour exercer vos droits, contactez-nous à privacy@aistryx.tech. Nous répondrons dans un délai d'un mois. Vous pouvez contacter l'ICO à ico.org.uk.

11. Cookies et Suivi

Notre site Web utilise des cookies essentiels nécessaires au bon fonctionnement du site. Ceux-ci incluent :

• Cookies de Session : Pour maintenir votre état de connexion et votre panier
• Cookies de Sécurité : Pour empêcher la falsification de requêtes intersites

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de traceurs tiers. Nous pouvons utiliser des analyses de base pour comprendre l'utilisation du site Web, ce qui n'implique pas le suivi des utilisateurs individuels sur les sites.

12. Confidentialité des Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons collecté par inadvertance des données auprès d'un mineur, veuillez nous contacter immédiatement.

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via notre site Web. La date de « Dernière mise à jour » en haut indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois. L'utilisation continue de nos Services après les modifications constitue une acceptation de la politique mise à jour.

14. Contactez-Nous

Pour toute demande relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits de protection des données, contactez-nous à :